Chez DermoKura, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos produits de haute technologie de soin de la peau et vos gadgets de maison le plus rapidement possible et dans des conditions de sécurité optimales.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• Europe : [France, Belgique, Suisse, Luxembourg, et autres pays de l'UE].

• International : [Ajouter d'autres pays si applicable, ou préciser "Nous ne livrons pas hors d'Europe pour le moment"].

2. Délais de Traitement et de Livraison

Le délai total avant la réception de votre commande se compose de deux étapes :

• Temps de Traitement : Toutes les commandes sont vérifiées, préparées et expédiées de nos entrepôts dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement.

• Délais de Livraison : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimé est de [5 à 10] jours ouvrés pour la France et l'Europe.

📦 Note : En période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes, lancements de produits), les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés de 24 à 48 heures.

3. Frais de Livraison

• Livraison Express : Les frais de livraison sont de 12.99 €

• Livraison Offerte : Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard pour toute commande supérieure A 65.00 €

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis en temps réel directement sur notre site via l'onglet [Suivre ma commande] ou sur le site du transporteur (La Poste, Colissimo, etc.).

5. Colis Endommagés ou Manquants

Nos produits électroniques et de soin sont fragiles et emballés avec le plus grand soin. Cependant, si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez une anomalie :

• Prenez immédiatement des photos du colis et de l'état du produit.

• Contactez notre service client sous 48 heures à l'adresse : kdermallab@gmail.com.

En cas de perte confirmée par le transporteur (colis marqué comme non livré après le délai légal), nous nous engageons à vous renvoyer un nouvel article à nos frais ou à vous rembourser intégralement.

6. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons en France métropolitaine et dans l'Union Européenne, aucune taxe douanière supplémentaire ne s'applique. Pour les livraisons hors UE (comme la Suisse), les éventuelles taxes douanières ou d'importation sont à la charge de l'acheteur et dépendent de la législation locale.

7. Modification d'Adresse de Livraison

Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 12 heures suivant votre commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus modifier l'adresse de destination.

Une question sur votre livraison ? Notre équipe est à votre disposition à l'adresse : kdermallab@gmail.com.